Herroepingsrecht (Bedenktijd)
Voorwaarden voor herroeping
Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen; bij gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten (speciaal voor u vervaardigd) of verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken.
Hoe stuurt u het product terug?
Nadat u uw retour via ons online formulier heeft aangemeld, heeft u 14 dagen de tijd om het product op te sturen. Om uw retour snel te kunnen verwerken, vragen wij u vriendelijk om het ordernummer (bijvoorbeeld geschreven op een los briefje of een kopie factuur) mee te sturen in de doos. Dit is niet verplicht, maar helpt ons om uw terugbetaling sneller te verwerken.
Terugbetaling
Wij storten het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of tot u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden. De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Heeft u nog vragen?
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over het herroepingsproces. Wij helpen u graag verder!Online Herroepingsformulier
Vul onderstaande gegevens volledig in om uw herroeping direct digitaal te registreren. Na verzending ontvangt u direct een automatische ontvangstbevestiging per e-mail.
Mocht u geen gebruik willen maken van het online formulier, dan kunt u desgewenst het herroepingsformulier downloaden en retourneren.