Wij verzenden uw bestelling met zorg. De verzendkosten bedragen €5,95 voor bestellingen met een totaalbedrag onder de €65,00. Bestellingen vanaf dit bedrag worden gratis thuisbezorgd in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog aan de vervoerder overgedragen.
In de praktijk betekent dit:
Bestellingen worden binnen 0-1 werkdag na plaatsing aan de vervoerder overgedragen.
De bezorgtijd is afhankelijk van uw locatie:
De totale levertijd (vanaf het moment van bestellen tot ontvangst) bedraagt daarmee 1 tot 3 werkdagen.
Let op: De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen, zoals bij drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden, enigszins afwijken.
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en tijdig bij u aankomt. Afhankelijk van uw locatie en de grootte van uw pakket maken wij gebruik van:
U ontvangt altijd een track & trace-code. Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvangt u van de transporteur per e-mail een track & trace-link waarmee u de zending kunt volgen.
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij ABC-Energetics. Dit kunt u tijdens het bestelproces in de webshop aangeven door de optie 'Afhalen' te selecteren.
U ontvangt van ons een bericht zodra uw bestelling gereed ligt om afgehaald te worden.
Afhaaladres:
ABC-Energetics
Molenakkers 15
5571LB Bergeijk
Nederland
Let op: Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak op werkdagen tussen 08:30 - 19:30 uur.
ABC-Energetics verzendt ook naar landen buiten de Europese Unie. Voor bestellingen buiten Nederland, België, Duitsland en Luxemburg gelden echter specifieke voorwaarden.
Bestellingen met een leveradres buiten Nederland, België, Duitsland en Luxemburg worden uitsluitend uitgevoerd op basis van individuele afspraken en niet via de reguliere webshop.
Neem voor een internationale bestelling altijd vooraf contact met ons op door een e-mail te sturen met de volgende informatie:
Wanneer wij uw akkoord hebben ontvangen sturen wij per email een factuur welke per bankoverschrijving kan worden voldaan. Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling verstuurd met de overeengekomen transporteur conform overeengekomen voorwaarden.
De verzendkosten voor internationale bestellingen zijn afhankelijk van het land, het gewicht en de afmetingen van de zending. Wij maken deze kosten graag voor u inzichtelijk voordat u een bestelling plaatst.
Belangrijk: Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten, belastingen en andere heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en komen volledig voor rekening van de koper. ABC-Energetics heeft hier geen invloed op en kan de hoogte hiervan niet vooraf bepalen. Wij adviseren u om voorafgaand aan uw bestelling contact op te nemen met de douaneautoriteiten van uw land voor meer informatie over eventuele bijkomende kosten.
Niet tevreden met uw bestelling? U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourkosten:
Voor retouren van producten die via de webshop zijn besteld, kan gebruik worden gemaakt van het herroepingsformulier op de website. In alle andere gevallen verzoeken wij u voor een eventuele retourzending altijd vooraf contact met ons op te nemen zodat wij u de juiste instructies kunnen geven.
Wij verzoeken u het product indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Mocht uw pakket beschadigd of zoekgeraakt zijn tijdens het transport, neem dan direct na ontvangst (of de verwachte leverdatum) contact met ons op.
Wij zullen dan in overleg met de vervoerder een passende oplossing bieden, zoals:
Let op: Bewaar bij beschadiging indien mogelijk de originele verpakking en maak zo snel mogelijk foto's van zowel het beschadigde product als de verpakking. Deze informatie helpt ons om een schadeclaim bij de vervoerder in te dienen en de afhandeling te versnellen.
Beschrijf daarnaast zo duidelijk mogelijk:
In sommige gevallen kunnen wij u vragen het beschadigde product aan ons terug te sturen voor inspectie. Als foto's van de verpakking niet beschikbaar zijn, beoordelen wij uw melding op basis van de overige beschikbare informatie.
Indien u na het plaatsen van uw bestelling het leveringsadres wilt wijzigen, kunt u dit uitsluitend doen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op met vermelding van uw bestelnummer en het juiste adres.
Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen. Eventuele extra kosten voor herroutering of herzending zijn voor rekening van de koper.
Bij ABC-Energetics vinden we duurzaamheid belangrijk. Daarom werken wij samen met ondernemers uit de buurt die dozen en verpakkingsmaterialen van ingekochte producten verzamelen en bewaren.
Dit betekent dat wij 100% hergebruik toepassen voor:
Uiteraard worden alle producten zorgvuldig verpakt en goed beschermd verstuurd. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt, terwijl wij tegelijkertijd bijdragen aan een circulaire economie en het verminderen van afval.
Mocht u zelf nog verpakkingsmaterialen over hebben die wij kunnen hergebruiken, dan stellen wij het zeer op prijs als u deze bij ons kunt afgeven. Samen maken we het verschil!
Tip: Wilt u uw bestelling in een specifieke verpakking ontvangen (bijvoorbeeld als cadeau)? Geef dit dan aan in de opmerkingen bij uw bestelling of neem contact met ons op.
Op alle bestellingen, leveringen en overeenkomsten met ABC-Energetics zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. Deze kunt u hier in het downloadcentrum inzien en downloaden.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden en dit verzendbeleid.
Alle producten in de webshop zijn uit voorraad leverbaar, tenzij specifiek vermeld. Je bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van betaling bij je bezorgd (in Nederland, België en Duitsland). Je ontvangt een bevestiging met track & trace code zodra je pakket is verzonden.
Voor Nederland, België, Duitsland en Luxemburg worden bestellingen boven de €65 gratis verzonden. Onder dit bedrag rekenen wij €5,95 verzendkosten.
Uiteraard kan je je bestelling (na afspraak) ook ophalen in Bergeijk. Kies hiervoor voor "ophalen" in de verzendopties, waarmee eventuele verzendkosten ook komen te vervallen.
Ja, als consument heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen voor een herroepingsformulier. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Let op: voor unieke sieraden (OP=OP) en demo-producten geldt een uitzondering; deze kunnen niet worden geruild of geretourneerd.